Politique de confidentialité

La présente charte détaille la politique de pantalon.ma en matière de gestion des données personnelles et du respect de la vie privée. Cette politique peut être modifiée à l’occasion. Nous attachons une grande importance aux principes d’honnêteté et de transparence et nous avons à cœur d’établir avec nos consommateurs une relation de confiance. C’est pourquoi nous invitons les visiteurs et clients de notre site à consulter régulièrement notre Politique de Confidentialité.

Cette charte vous permet d’en savoir plus sur la nature et l’usage que nous faisons des informations personnelles que vous nous communiquez sur le site, l’origine et l’usage des informations de navigation traitées lors de votre consultation de notre site, et enfin, sur vos droits.

Cette charte vient compléter les « Conditions Générales de vente » du site et s’applique à toutes les informations personnelles et données de navigation collectées et traitées lors de votre visite sur notre site. En utilisant notre site, vous déclarez accepter les termes de cette charte.

1- INFORMATION GÉNÉRALE

Par l’intermédiaire de son site, pantalon.ma est amené à récolter des données personnelles communiquées notamment lors de la création de votre compte client, lors de la réalisation d’une commande, à l’inscription à notre programme de newsletter pour recevoir nos offres, à l’inscription au programme de parrainage ou à la rédaction d’un avis sur un produit. pantalon.ma est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez.

2- NATURE DES DONNÉES PERSONNELLES

Lors de votre utilisation du site, nous sommes amenés à collecter des données à caractère personnel, qui nous sont communiquées dans les cas suivants :

• Lors de votre inscription : Lorsque vous décidez de vous inscrire en tant qu’utilisateur sur notre site, nous aurons besoin de traiter vos données afin de vous identifier et de vous proposer des services ou fonctionnalités accessibles en tant qu’utilisateur inscrit.

• Lors d’une commande : Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous avons besoin de traiter vos données afin de :

  • vous contacter concernant le statut de votre commande (passage de “en attente” à “colis en préparation” à “expédié”).
  • gérer le paiement des produits que vous commandez.
  • gérer un éventuel retour et répondre à vos demandes d’informations sur des produits (disponibilités, délais de livraison, fonctions).
  • vous fournir les factures de vos achats effectués sur notre site.

• Lors de vos demandes au service client : Nous ne traiterons que les données nécessaires pour répondre à votre besoin.

• Lors de votre inscription à la newsletter : (Pour des finalités marketing, le traitement des données est soumis à votre consentement). Si vous vous abonnez à la newsletter, nous traiterons vos données pour gérer votre abonnement, y compris l’envoi d’informations ciblées sur des produits ou services via e-mail. Ces données comprennent l’analyse de votre profil utilisateur ou client pour déterminer vos préférences et vous proposer des suggestions pertinentes. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en contactant notre service client ou via la section Newsletter dans votre compte client.

• Lors de votre participation à un jeu concours : En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données fournies, par exemple si vous cochez la case “recevoir la newsletter”.

• Lors de votre visite sur le site : Afin d’améliorer l’ergonomie et la qualité de notre site, nous analysons votre navigation. Nous réalisons également des enquêtes de qualité pour connaître votre degré de satisfaction et détecter les domaines à améliorer.

Par “données personnelles”, nous entendons toutes les données qui nous permettent de vous identifier directement ou indirectement telles que nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, données relatives à vos transactions sur le site, etc.

3- COLLECTE ET GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Quand vous naviguez sur le site pantalon.ma, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles. Avant chaque collecte, nous recueillons votre consentement via un formulaire et une case à cocher indiquant que vous acceptez notre politique de confidentialité.

Vos données personnelles sont collectées pour répondre à diverses finalités :

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles.
• Gestion de vos abonnements et désabonnements aux newsletters.
• Analyse de votre comportement sur le site pour élaborer des reportings et études de marché.
• Création et gestion de comptes clients pour traiter vos commandes.
• Suivi de vos requêtes faites au service client.
• Gestion de vos demandes d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données.
• Conservation de vos données dans des documents légaux en conformité avec les normes.

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires.

4- CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles que nous collectons sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au maximum pour 26 mois à compter de la fin de la relation commerciale.

Dès que les données ne sont plus nécessaires, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. À défaut, les données seront archivées, anonymisées ou détruites.

5- DESTINATAIRE DES DONNÉES

Les données personnelles collectées vous concernant sont destinées à pantalon.ma. Nous sommes amenés à partager vos données avec :

• Établissements financiers
• Entités de détection et de prévention des fraudes
• Fournisseurs de services technologiques
• Fournisseurs de logistique, transport et livraison
• Fournisseurs de services liés au service client et au marketing.

6- PROTECTION DE VOS DONNÉES

La protection de vos données personnelles est notre priorité. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour préserver leur sécurité et empêcher qu’elles soient déformées ou accessibles à des personnes non autorisées.

Nous vous conseillons de ne pas communiquer vos identifiants et mots de passe à d’autres personnes et de vous déconnecter de votre compte après utilisation.

7- COOKIES ET TÉMOINS DE CONNEXION

Le terme “cookies” désigne l’ensemble des traceurs déposés lors de votre consultation d’un site internet. Ils permettent de stocker des données techniques pour améliorer votre expérience sur notre site.

Lorsque vous naviguez, des informations peuvent être enregistrées dans des fichiers “cookies” installés sur votre appareil. Les cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et sont utilisés pour conserver les informations de connexion, collecter des statistiques et adapter le contenu à vos préférences.

Gestion des cookies : Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre accès à certaines fonctionnalités du site.

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